ίων βιβλία για κάθε επιστήμη, τέχνη και επάγγελμα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ:

Τι είναι το μάρκετινγκ Εισαγωγή. Τι είναι το μάρκετινγκ; Ανάγκες και επιθυμίες. Τι είναι η διεύθυνση του μάρκετινγκ; Προοπτικές μάρκετινγκ. Η διαδικασία του μάρκετινγκ. Ερωτήσεις προς συζήτηση. Περίληψη. Συνιστώμενη βιβλιογραφία.

Έρευνα αγοράς Εισαγωγή. Τι είναι έρευνα αγοράς; Ποσοτική και ποιοτική έρευνα. Η διαδικασία της έρευνας αγοράς. Καθορισμός του προβλήματος και των στόχων της έρευνας. Σκιαγράφηση του σχεδίου έρευνας. Δειγματοληψία. Τεχνικές έρευνας αγοράς. Ερωτηματολόγια. Έρευνα - τελικά, τίνος δουλειά είναι; Προετοιμασία υπομνήματος. Η πρόταση του πρακτορείου έρευνας. Εφαρμογή του σχεδίου έρευνας. Ανάλυση των δεδομένων (στοιχείων). Προετοιμασία και παρουσίαση αναφοράς των αποτελεσμάτων της έρευνας. Αναφορά έρευνας. Ερωτήσεις προς συζήτηση. Περίληψη. Συνιστώμενη βιβλιογραφία.

Το περιβάλλον του μάρκετινγκ Εισαγωγή. Το περιβάλλον του μάρκετινγκ. Ανίχνευση περιβάλλοντος. Ανάλυση περιβάλλοντος. Μακροπεριβάλλον. Μικροπεριβάλλον. Το περιβάλλον κανονισμών της βιομηχανίας αεροπορικών εταιρειών. Αποδέσμευση από τους κανονισμούς και φιλελευθεροποίηση. Ιδιωτικοποίηση της βιομηχανίας αεροπορικών εταιρειών. Ανταγωνισμός στην αποδεσμευμένη από τους κανονισμούς αγορά των αεροπορικών εταιρειών. Αναγνώριση και ανάλυση του ανταγωνισμού. Ερωτήσεις προς συζήτηση. Περίληψη. Συνιστώμενη βιβλιογραφία.

Τομεοποίηση της αγοράς Εισαγωγή. Μάρκετινγκ στόχων. Τομέας αγοράς. Τομεοποίηση της αγοράς. Τα οφέλη από την τομεοποίηση. Μεταβλητές της τομεοποίησης. Τομεοποίηση στην αεροπορική εταιρεία. Απαιτήσεις για αποτελεσματική τομεοποίηση. Θέσπιση στόχων μάρκετινγκ. Τοποθέτηση προϊόντος. Ερωτήσεις προς συζήτηση. Περίληψη. Συνιστώμενη βιβλιογραφία

Το αεροπορικό προϊόν Εισαγωγή. Το αεροπορικό προϊόν. Ανάγκες του επιβάτη κοντινών αποστάσεων. Επιθυμίες του επιβάτη κοντινών αποστάσεων. Ο επιβάτης μακρινών αποστάσεων. Η αγορά του ταξιδιού αναψυχής. Χαρακτηριστικά του αεροπορικού προϊόντος. Εξυπηρέτηση πελατών. Αρχή συνολικής ποιότητας. Ερωτήσεις προς συζήτηση. Περίληψη. Συνιστώμενη βιβλιογραφία.

Έξοδα λειτουργίας αεροσκάφους και δυνατότητα κέρδους Εισαγωγή. Έξοδα λειτουργίας αεροσκάφους. Έξοδα λειτουργίας αεροσκάφους και δυνατότητα κέρδους. Αμεσα έξοδα λειτουργίας. Αμεσα έξοδα λειτουργίας σχετιζόμενα με το αεροσκάφος. Παραδείγματα. Αμεσα έξοδα λειτουργίας σχετιζόμενα με την κυκλοφορία. Έμμεσα έξοδα λειτουργίας. Γενικά έξοδα. Επίδραση του περιβάλλοντος αεροπορικών εταιρειών στα έξοδα λειτουργίας αεροσκαφών. Επίδραση των χαρακτηριστικών του σχεδίου των αεροσκαφών στα έξοδα λειτουργίας. Παράγοντες σύγκρισης εξόδων και ανάλυση δυνατότητας κέρδους. Παράδειγμα. Ερώτηση προς συζήτηση. Περίληψη. Συνιστώμενη βιβλιογραφία.

Σχεδιασμός προγράμματος πτήσεων Εισαγωγή. Σχεδιασμός προγράμματος πτήσεων. Στόχοι του σχεδιασμού προγράμματος πτήσεων. Η διαδικασία προγραμματισμού του σχεδιασμού. Ανασταλτικοί παράγοντες. Δόμηση του προγράμματος πτήσεων. Διάφορα μοτίβα του σχεδιασμού προγράμματος πτήσεων. Ερωτήσεις προς συζήτηση. Περίληψη. Συνιστώμενη βιβλιογραφία.

Τιμολόγηση Εισαγωγή. Καθορισμός της ζήτησης. Ελαστικότητα. Μέθοδοι και στρατηγικές τιμολόγησης. Ορίζουσες της τιμής. Ερωτήσεις προς συζήτηση. Περίληψη. Συνιστώμενη βιβλιογραφία.

Διευθέτηση της απόδοσης Εισαγωγή. Τι είναι διευθέτηση της απόδοσης; Έλεγχος. Ολοκλήρωση της διευθέτησης της απόδοσης. Τσεκάρισμα του αεροδρομίου. Ευεργετήματα για τους πελάτες. Έλεγχος καθισμάτων. Βασικά κριτήρια για την επιτυχή διευθέτηση της απόδοσης. Ερωτήσεις προς συζήτηση. Περίληψη. Συνιστώμενη βιβλιογραφία.

Το μείγμα προώθησης Εισαγωγή. Το μείγμα προώθησης. Διαφήμιση. Προσωπικές πωλήσεις. Προώθηση πωλήσεων. Δημόσιες σχέσεις / δημοσιότητα. Σχεδιασμός της καμπάνιας προώθησης. Θέσπιση του προϋπολογισμού προώθησης. Ερωτήσεις προς συζήτηση. Περίληψη. Συνιστώμενη βιβλιογραφία.

Διανομή του προϊόντος Εισαγωγή. Διανομή του προϊόντος. Παραδοσιακοί δεσμοί μεσαζόντων μεταξύ της αεροπορικής εταιρείας και του πελάτη. Εναλλακτικοί δεσμοί μεταξύ της αεροπορικής εταιρείας και του πελάτη. συστήματα κρατήσεων. Πιο πρόσφατες εξελίξεις. Στρατηγικές διανομής. Ερωτήσεις προς συζήτηση. Περίληψη. Συνιστώμενη βιβλιογραφία.

Σχεδιασμός μάρκετινγκ Εισαγωγή. Στρατηγικός σχεδιασμός. Το σχέδιο μάρκετινγκ. Τοποθέτηση στην αγορά. Μερίδιο αγοράς. Προτεινόμενα πλαίσια των περιεχομένων του σχεδίου μάρκετινγκ. Ερωτήσεις προς συζήτηση. Περίληψη. Συνιστώμενη βιβλιογραφία.

Έλεγχος αποτελεσματικότητας του μάρκετινγκ Εισαγωγή. Αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ. Έλεγχος αποτελεσματικότητας του μάρκετινγκ. Ερωτήσεις προς συζήτηση. Περίληψη. Συνιστώμενη βιβλιογραφία.