ίων βιβλία για κάθε επιστήμη, τέχνη και επάγγελμα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ:

Η αγορά και το βιομηχανικό περιβάλλον Ποιος πρέπει να διαβάσει αυτό το βιβλίο; Τι σημαίνει και τι περιλαμβάνει; Θέματα μάρκετινγκ. Νομικά θέματα. Διαχείριση και παραγωγικότητα. Αλλαγή στις σχέσεις πελάτη και προμηθευτή. Το υπόβαθρο του προτύπου Χρήσιμες πληροφορίες για την παρουσίαση στη διεύθυνση και στο προσωπικό

Η συνολική θέση του προτύπου. Εθνική, ευρωπαϊκή και διεθνής κατάσταση. Η σημασία της ποιότητας. Αποδειξιμότητα και διαπίστευση. Ορισμός του ISO 9000 Υφιστάμενη κατάσταση της σειράς. Κατασκευαστικός τομέας. Τομέας υπηρεσιών. Software και άλλες ειδικές περιοχές. Τα πρότυπα σε λεπτομέρειες Γενικά. Επισκόπηση της σειράς ISO 9000. ISO 8402 ποιότητα - λεξιλόγιο.

ISO 9000: πρότυπα διοίκησης ποιότητας και διασφάλισης ποιότητας - κατευθυντήριες οδηγίες για επιλογή και χρήση. ISO 9004: διοίκηση ποιότητας και στοιχεία συστήματος ποιότητας - κατευθυντήριες οδηγίες. ISO 9001 - συστήματα ποιότητας - μοντέλο για διασφάλιση ποιότητας στο σχεδιασμό /ανάπτυξη, παραγωγή, εγκατάσταση, συντήρηση και επισκευή. ISO 9002 - συστήματα ποιότητας - μοντέλα για διασφάλιση ποιότητας στην παραγωγή και εγκατάσταση.

ISO 9003 - συστήματα ποιότητας - μοντέλο για διασφάλιση ποιότητας στην τελική επιθεώρηση και δοκιμή. Τα βιομηχανικά στοιχεία που εμπλέκονται Γενικά. Πληροφορίες και εντολές. Έλεγχοι πωλητή ή προμηθευτή. Έλεγχος σχεδίασης και έλεγχος αλλαγών. Παραγωγή. "Ευταξία". Επιθεώρηση και δοκιμή. Το εγχειρίδιο ποιότητας. Επιθεωρήσεις ποιότητας. Τα αρχικά βήματα Το ξεκίνημα. Εξοικείωση με το θέμα. Αξιολόγηση της κατάστασης. Προκαταρκτική επιθεώρηση ποιότητας. Αποτελέσματα της προκαταρκτικής επιθεώρησης ποιότητας. Δέσμευση έναντι της ποιότητας. Η θέληση.

Πολιτική και δέσμευση έναντι της ποιότητας Ορισμός. Αντικειμενικοί σκοποί. Οργάνωση. Δείγματα δηλώσεων πολιτικής ποιότητας. Ο διευθυντής ποιότητας. Εκπαίδευση προσωπικού. Δέσμευση και ηθικό. Σχέσεις. Προμήθειες Γενικά. Το σύστημα προμηθειών. Επιδράσεις επί του jit ή φόρτωμα προς αποθήκευση. Παραδείγματα διασύνδεσης πελατών - προμηθευτών. Έλεγχος σχεδίασης και έλεγχος αλλαγών Γενικά. Τύποι εταιριών με θέματα σχεδίασης και αλλαγών. Ανασκόπηση σύμβασης. Έλεγχος σχεδίασης. Αλλαγές σχεδίασης.

Τεκμηρίωση. Παραγωγή Μια γενική εικόνα. Τα στοιχεία που απαιτούνται από τα πρότυπα. Μη συμμόρφωση. Επιθεώρηση και δοκιμή. Διαχείριση, αποθήκευση και παράδοση. Γενική άποψη της παραγωγής. Επιθεώρηση και δοκιμή Γενικά. Επιτήρηση. Επιθεώρηση και επαλήθευση. Τελική επιθεώρηση και δοκιμή. Έλεγχος και συντήρηση εξοπλισμού. Έλεγχος του εξοπλισμού μετρήσεων και δοκιμών. ISO 9001 και ISO 9002. Το ISO 9003. Επιθεώρηση ποιότητας Η σειρά 10000. ISO 9004. ISO 10011 - 1 επιθεωρήσεις ποιότητας. ISO 10011 - 2. Επικεφαλής επιθεωρητής ποιότητας. ISO 10011 - 3. Πρακτικές συμβουλές πάνω στην επιθεώρηση ποιότητας.

Διορθωτική δράση. Συμβουλές για την εταιρία. Τελική σημείωση γύρω από τα προσόντα του επιθεωρητή ποιότητας. Πιστοποίηση και καταχώρηση Η υποδομή. Τα σήμα CE. Φορείς πιστοποίησης. Ποιος πιστοποιεί το φορέα πιστοποίησης; Σειρά EN 45000. Πιστοποίηση και καταχώρηση. Ο οδηγός ISO για την καταχώρηση. Αίτηση και καταχώρηση Γενικά. Εθνικοί και τοπικοί φορείς πιστοποίησης. Γενικές πληροφορίες. Σχέση με MIS και PMS Ανεξάρτητη λειτουργία ή ολοκληρωμένη. Η μικρή εταιρία με λίγα τυπικά (συμβατικά) συστήματα. Ο μέτριος έως μεγάλος κατασκευαστής. Μέρος ενός περισσότερου εξεζητημένου συστήματος. Προσαρμογή στο βασισμένο σε Η/Υ PMS.

Τμήμα του MIS. Σύστημα ολικής ποιότητας. Χρήση υπολογιστών Εταιρίες χωρίς υπολογιστές. Εταιρίες με μερική χρήση υπολογιστών. Εταιρίες με προηγμένη χρήση υπολογιστών. Ηλεκτρονική διακίνηση δεδομένων (EDI). Διαχείριση ποιότητας προμηθευτή. Έλεγχος τροποποιήσεων. Ένα σύστημα ελέγχου και παρακολούθησης (monitoring). Χρησιμοποίηση συμβούλων Το ISO 9000 και οι δημόσιες σχέσεις (P.R.). Ατομική υλοποίηση του ISO 9000. Χρησιμοποίηση εξωτερικής εμπειρίας. Ο παράγων "ανεξαρτησία". Μια επίσκεψη αλλού. Το πρότυπο στις υπηρεσίες Υποδομή. Που εφαρμόζεται το πρότυπο; Ορισμός της ποιότητας στις υπηρεσίες. Πως γίνεται ο έλεγχος. Οι επιδιώξεις του συστήματος. Υλοποίηση του συστήματος. Βαθμός συμμετοχής του προσωπικού. Τεκμηρίωση. Τα στοιχεία του συστήματος.

Προτεινόμενη προσέγγιση. Εγχειρίδιο ποιότητας υπηρεσιών (S.Q.M.). Συσχέτιση με άλλα πρότυπα Ειδικά πρότυπα και κανονισμοί. Πρότυπο διαχείρισης του περιβάλλοντος. Οι κανονισμοί υγιεινής και ασφάλειας. Αλλα σχετικά θέματα. Δείγμα εγχειριδίου ποιότητας - κατασκευαστικός τομέας Παραδείγματα εγχειριδίου ποιότητας - τομέας υπηρεσιών Παράρτημα 1: σχέδιο προετοιμασίας για το ISO 9000. Παράρτημα 2: λίστα ελέγχου για επιθεώρηση ποιότητας πριν από την καταχώρηση