ίων βιβλία για κάθε επιστήμη, τέχνη και επάγγελμα

Το βιβλίο καλύπτει μια μεγάλη ποικιλία θεμάτων του marketing management των υπηρεσιών, όπως είναι οι πελάτες και οι αγορές, οι ανάγκες, το επιχειρησιακό περιβάλλον και το εκτεταμένο μείγμα marketing.

Το marketing δεν μπορεί να εξεταστεί αποκλειστικά και μόνο από μια θεωρητική σκοπιά. Είναι πολύ σημαντικό να καταδειχθεί πώς λειτουργεί στην πράξη, μέσα σε διαφορετικές συνθήκες και απέναντι σε καταναλωτικές συμπεριφορές, που δεν είναι εύκολο να προβλεφθούν.

Για αυτό το λόγο, το θεωρητικό υπόβαθρο του βιβλίου εφαρμόζεται στην πράξη μέσω της παράθεσης πολλών παραδειγμάτων στα οποία διάφορες επιχειρήσεις του τομέα των υπηρεσιών εκτιμούν και επιλύουν τα προβλήματά τους. "Πρόκειται για μια έξοχη και ιδιαίτερα περιεκτική πηγή στον τομέα του marketing management των υπηρεσιών και του τουρισμού.

Πολύ λίγα βιβλία συνδυάζουν ένα τόσο πλήρες θεωρητικό υπόβαθρο με ένα σύνολο πρακτικών παραδειγμάτων. Θα αποτελέσει ένα πολύτιμο εργαλείο για τους επαγγελματίες του συγκεκριμένου κλάδου και τη βάση της διδασκαλίας του τουριστικού marketing και της διοίκησής του, στα πλαίσια της ελληνικής τουριστικής εκπαίδευσης. [...]

(από το προλογικό σημείωμα του Νίκου Παπαλέξη, Προέδρου Ένωσης Ξενοδόχων Νομού Αχαΐας)

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ:

Εισαγωγή στην έννοια του τουρισμού.

Το μάρκετινγκ και η διοίκησή του στον 21ο αιώνα.

Η διαδικασία του στρατηγικού σχεδιασμού μάρκετινγκ για τις υπηρεσίες και τον τουρισμό.

Το μείγμα μάρκετινγκ των υπηρεσιών.

Έρευνα της τουριστικής αγοράς.