ίων βιβλία για κάθε επιστήμη, τέχνη και επάγγελμα

Πρόλογος
1.Δημόσιες σχέσεις Hotel Manager – Προϊσταμένου Οικονομικού Αξιωματικού
2.Δημόσιες σχέσεις προσωπικού στο επιβατηγό πλοίο
3.Δημόσιες σχέσεις και παράπονα επιβατών
4.Κανόνες συμπεριφοράς για την εύρυθμη λειτουργία του τμήματος πληροφοριών (Information Office)
5.Παρουσίαση και εξωτερική εμφάνιση Αξιωματικώνκαι Πληρώματος
6.Συμπεριφορά Αξιωματικών - STAFF - Πληρώματος στο πλοίο
7.Συμπεριφορά και τρόποι συνομιλίας με επιβάτες
8.Κινήσεις, στάσεις και τρόποι στην καθημερινή συμπεριφορά στο πλοίο
9.Συμπεριφορά στον επαγγελματικό μας χώρο
10.Γνωριμίες, συστάσεις προσώπων
11.Συμπεριφορά και τρόπος αντιμετώπισης επιβατών με ειδικές ανάγκες
12.Συμπεριφορά και τρόπος αντιμετώπισης μεθυσμένου επιβάτη
13.Επιλογή επιβατών σε επίσημο τραπέζι ανωτέρων Αξιωματικών. Συζήτηση στο τραπέζι. Σειρά σερβιρίσματος
14.Καθορισμός θέσεων επιβατών σε επίσημα γεύματα (δείπνα) ανωτέρων Αξιωματικών
15.Τρόποι, τύποι και κανόνες στην τραπεζαρία. Καλή συμπεριφορά ανωτέρων Αξιωματικών
16.Τρόποι, τύποι και κανόνες στην τραπεζαρία. Σερβίρισμα, χρήση πιάτων, ποτηριών, ψωμιού, αλατιέρας, πιπεριέρας. Τοποθέτηση κουβέρ
17.Τρόποι, τύποι και κανόνες στην τραπεζαρία. Χρήση μαχαιριού, πιρουνιού, κουταλιού
18.Τρόποι/τύποι και κανόνες στην τραπεζαρία. Πως τρώγονται τα διάφορα φαγητά. Πως τρώγονται τα φρούτα
19.Συμπεριφορά και εμφάνιση σερβιτόρων τραπεζαρίας επιβατών και μπαρ
20.Συμπεριφορά και εμφάνιση διαμεριστών
21. Σεξουαλική παρενόχληση